Switch 2 et Mario Kart World Pricing Sparks Crisis for Nintendo, disons les anciens gestionnaires de PR

Au milieu de la réaction en cours du prix de choc de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont décrit la situation comme "un véritable moment de crise pour Nintendo".

Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé leurs préoccupations concernant la façon dont Nintendo a annoncé le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.

"Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a déclaré Ellis.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Switch 2 au prix de 79,99 $. Certains titres de Nintendo Switch 2 Edition, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, portent également le même prix.

Nintendo a fait face à des critiques pour avoir facturé le jeu de tutoriel Switch 2, Welcome Tour, qui affirme que les fans devraient être inclus gratuitement. À titre de comparaison, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque PlayStation 5 et sert de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.

Le contrecoup a même perturbé les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages "baisser le prix".

Ellis et Yang ont critiqué la façon dont Nintendo a révélé le prix du Switch 2 et de ses jeux, soulignant que les prix n'ont pas été mentionnés lors de la présentation directe. Ils croient qu'il s'agissait d'une omission "délibérée" qui a conduit à la confusion et à la désinformation alors que les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.

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"Le prix Switch 2 et Mario Kart World a été intentionnellement omis de la directe pour une raison", a affirmé Yang, "mais il a été mal géré, avec des informations dispersées à différents endroits, laissant les fans pour tout reconstituer."

Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où il est supposé que l'excitation seule les amènera à dépenser de l'argent sans remettre en question le coût."

"C'est presque dégradant pour l'intelligence du consommateur", a fait remarquer Yang.

L'ancien personnel des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à résoudre le problème des prix, soit par une déclaration publique ou dans les entretiens avec les médias. Ils croient que cela a conduit à des spéculations et à une désinformation rampants.

"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cela", a conclu Ellis.

Ellis et Yang ont suggéré que Nintendo ait peut-être perdu sa pleine conscience des consommateurs après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et la perte tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.

L'équipe de communication de Nintendo est susceptible de recommander une déclaration officielle, a noté Yang, mais le processus d'approbation sera long et impliquera de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre l'actuel patron de Nintendo Shuntaro Furukawa.

Nintendo est également hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et la presse, a déclaré le couple, et n'a pas fait face à ce niveau de négativité depuis le problème de prix de la Nintendo 3DS en 2011.

Il y a des inquiétudes quant à la façon dont le personnel des stations de démonstration publique pour le Switch 2 gèrera les questions des fans sur les prix. Toute réponse pourrait être considérée comme une déclaration officielle si elle était partagée en ligne.

Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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