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Square Enix Creates New Policy To Protect Employees From Toxic Fans

by Brooklyn Jan 22,2025

Square Enix 推出反骚扰政策，保障员工和合作伙伴安全

Square Enix 宣布了一项新的反骚扰政策，旨在保护其员工和合作伙伴的安全。该公司明确界定了何种行为构成骚扰，并阐述了其应对客户此类行为的措施。

在当今互联网高度互联的时代，针对游戏行业的网络威胁和骚扰事件屡见不鲜。这并非Square Enix独有的问题，一些知名案例包括针对《最后生还者2》中扮演艾比的女演员的死亡威胁，以及任天堂因所谓的《喷射战士》粉丝的暴力威胁而被迫取消线下活动。如今，Square Enix 正采取措施保护其员工免受类似行为的侵害。

在Square Enix 网站上发布的政策中，该公司明确反对骚扰其员工和合作伙伴的行为，这些对象涵盖了从客服人员到高管等所有层级。该政策声明，虽然 Square Enix 欢迎来自粉丝和客户的反馈，但客户骚扰是不可接受的。政策中详细列明了哪些行为构成骚扰，以及公司将如何应对。

Square Enix 将骚扰定义为暴力威胁、诽谤、妨碍业务、非法入侵等行为。文件详细阐述了 Square Enix 认为超出正常客户反馈范围的行为。如果遇到此类行为，Square Enix 保留拒绝向相关客户提供服务的权利，并在“恶意意图”的情况下，公司可能会选择通过采取法律行动或报警来保护其员工。

Square Enix 反骚扰政策概要

骚扰行为包括：

暴力行为或暴力威胁
辱骂性语言、恐吓、胁迫、强制、过度追求或斥责
诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击（包括电子邮件、联系表单中的联系、互联网上的评论或帖子）、预告不当行为、预告妨碍业务
持续不断的询问、反复拜访
未经许可进入或逗留在办公室或相关设施内
包括通过电话和在线询问在内的非法限制
基于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等方面的歧视性言论和行为
未经同意拍照或录像侵犯隐私
性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求包括：

不合理的商品更换或退款要求
不合理的回应或道歉要求（包括面对面回应或指定员工或合作伙伴职位提出的道歉要求）
超出社会公认规范的过度产品和服务请求
对我公司员工的不合理和过度的惩罚要求

对于像 Square Enix 这样的开发商来说，采取此类行动可能已成为必要之举。一些玩家向游戏行业的多名成员（包括配音演员和表演者）发送过愤怒和威胁性的信息。最近的例子包括《最终幻想14：晓月之终焉》中为武·拉玛特配音的演员塞纳·布赖尔，她因为变性人身份而遭到了一些恐同网民的强烈反弹。然而，几年前，有消息透露 Square Enix 在 2018 年收到了多起针对其员工的死亡威胁，其中一起因 Square Enix 的抽卡机制而引发的死亡威胁导致 2019 年有人被捕。Square Enix 也在 2019 年因类似于任天堂最近面临的威胁而取消了一场锦标赛。

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