FLS MOBILE FLOW EDITION

Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision: une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la numérisation pour soutenir vos employés sur place rapidement et sans effort, sans ajouter de travail supplémentaire.

En plus du traitement transparent des appels sans papier, l'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - assurer la satisfaction des clients.

D'après les notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur dans les locaux du client par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous maintenons au minimum les temps d'attente du client.

Notre lien dynamique de planification d'itinéraire (FLS en temps réel) garantit une agilité maximale, permettant une intégration facile des demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Le niveau suivant: transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une édition de flux mobile FLS - FLS.

Modélisez-vous déjà vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?

Maintenant, vous pouvez facilement transférer vos processus vers votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus requises pour vos cas de service individuels.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN:

  Les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être mappés "hors de la boîte" et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet la numérisation des processus de manière compacte et opportune.

• Référence de l'utilisateur et des rôles:

  Le guidage utilisateur clair, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.

• Transmission de données:

  Toutes les données requises pour le déploiement (telles que les données de base du client, les données d'objet et les données de matériel) sont transmises à l'appareil de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).

• Mappage SIG:

  Comprend la prise en charge de Google Maps et des géo-systèmes individuels.

• Intégration des partenaires:

  Intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services via le partage de liens.

• Radar du personnel:

  Montre des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements des collègues pour obtenir de l'aide pour les appels.

• Notifications push:

  Envoie des alertes aux ingénieurs, par exemple en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients:

  Informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini (par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous) par SMS ou e-mail; Un suivi en direct sur route est également disponible.

• Enregistrement de données sur site:

  Enregistrez les données des appels et des commentaires (en ligne ou hors ligne).

• Planification indépendante de rendez-vous:

  Les ingénieurs sur le terrain peuvent prendre des rendez-vous contraignants indépendamment, qui sont considérés dans les SLS en temps réel.

• Listes de contrôle et rapports:

  Enregistre les listes de contrôle, les rapports et les modifications des données de base.

• Provision d'informations:

  Fournit toutes les informations nécessaires (portée et contenu du travail, des délais, des données du client et de la machine ou du système).

• Échange de fichiers en temps réel:

  Permet l'échange de photos et de documents en temps réel; Des fichiers dans des formats communs (tels que des photos, Word, Excel, PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement à votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables:

  Rapports de clients et d'appels conceptables individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit:

  Enregistre les signatures après le déploiement du client et de l'ingénieur.

• Enregistrement de temps mobile:

  Trace l'activité et l'absence.

• Gestion des matériaux mobiles:

  Comprend Van Stocktaking, où les documents d'occasion peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application; Les échanges de matériaux entre collègues sont enregistrés de manière transparente via FLS Mobile.

  • Affiche et gère les groupes de matériaux, les emplacements des matériaux, les installations de stockage et les stocks aux emplacements de stockage.
  • Gère les matériaux sérialisés.
  • Enregistre les mouvements matériels.
  • Gère les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous à +49 431 239 710 ou envoyez-nous un courriel à: [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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