FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a sus empleados en el sitio de manera rápida y sin esfuerzo, sin agregar trabajo extra.

Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, mantenemos los tiempos de espera del cliente al mínimo.

Nuestro enlace dinámico de programación de rutas (FLS en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite una fácil integración de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.

¿Ya está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?

Ahora, puede transferir fácilmente sus procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso requeridos para sus casos de servicio individuales.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:

  Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden asignar "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite la digitalización de procesos de manera compacta y oportuna.

• Referencia de usuario y rol:

  La orientación clara, simple y autoexplicativa del usuario admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor, minimizando el potencial de error durante la ejecución.

• Transmisión de datos:

  Todos los datos requeridos para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) se transmiten al dispositivo del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos).

• Mapeo de SIG:

  Incluye soporte para Google Maps y sistemas geográficos individuales.

• Integración de socios:

  Fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal:

  Muestra ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de los colegas para obtener ayuda con las llamadas.

• Notificaciones de empuje:

  Envía alertas a los ingenieros, por ejemplo, en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente:

  Informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido (por ejemplo, 30 minutos antes de la cita) por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también está disponible.

• Grabación de datos en las instalaciones:

  Registra datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea).

• Programación de citas independiente:

  Los ingenieros de campo pueden hacer citas vinculantes de forma independiente, que se consideran en la reducción de tiempo real de FLS.

• Listas de verificación e informes:

  Registra listas de verificación, informes y cambios en los datos maestros.

• Provisión de información:

  Proporciona toda la información necesaria (alcance y contenido de trabajo, plazos, datos de clientes y máquinas o del sistema).

• Intercambio de archivos en tiempo real:

  Permite el intercambio de fotos y documentos en tiempo real; Los archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables:

  Cliente y informes de llamadas designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría:

  Registra firmas posteriores al despliegue tanto del cliente como del ingeniero.

• Grabación de tiempo móvil:

  Rastrea la actividad y la ausencia.

• Gestión de materiales móviles:

  Incluye Van Stocktaking, donde los materiales usados ​​se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; Los intercambios de materiales entre colegas se registran transparentemente a través de FLS Mobile.

  • Muestra y administra grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Maneja materiales serializados.
  • Registra movimientos materiales.
  • Administra solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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