FLS MOBILE FLOW EDITION

Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti

FLS Mobile Flow Edition

La nostra visione: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo rapido e semplice, senza aggiungere lavoro extra.

Oltre alla trasparente elaborazione delle chiamate senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo. Ciò consente al tuo team di servizio di campo di concentrarsi su ciò che conta di più, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dalle notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, trattiamo il minimo i tempi di attesa dei clienti.

Il nostro collegamento dinamico per la pianificazione del percorso (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, consentendo una facile integrazione delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.

Stai già modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?

Ora puoi facilmente trasferire i tuoi processi all'app di servizio di campo. Offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo richieste per i casi di servizio individuali.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:

  I processi del flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente la digitalizzazione dei processi in modo compatto e tempestivo.

• Riferimento utente e ruolo:

  La guida chiara, semplice e autoesplicativa supporta l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzando il potenziale di errore durante l'esecuzione.

• Trasmissione dei dati:

  Tutti i dati richiesti per la distribuzione (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali) vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).

• Mappatura GIS:

  Include il supporto per le mappe di Google e i singoli sistemi GEO.

• Integrazione dei partner:

  Facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite la condivisione di link.

• Radar del personale:

  Mostra ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni dei colleghi per assistenza con le chiamate.

• Notifiche push:

  Invia avvisi agli ingegneri, ad esempio, in emergenza.

• Notifica automatica del cliente:

  Informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito (ad es. 30 minuti prima dell'appuntamento) tramite messaggio di testo o e -mail; È inoltre disponibile il monitoraggio in diretta in onda.

• Registrazione dei dati on-premise:

  Registra i dati di chiamata e feedback (online o offline).

• Programmazione degli appuntamenti indipendenti:

  Gli ingegneri di campo possono fissare appuntamenti vincolanti in modo indipendente, che sono considerati in FLS in tempo reale.

• Liste di controllo e rapporti:

  Elenchi di controllo, report e modifiche ai dati anagrafici.

• Provvidenza delle informazioni:

  Fornisce tutte le informazioni necessarie (ambito e contenuto di lavoro, scadenze, clienti e macchine o dati di sistema).

• Exchange di file in tempo reale:

  Consente lo scambio di foto e documenti in tempo reale; I file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.

• Rapporti personalizzabili:

  Rapporti per clienti e chiamate individualmente designabili.

• Firme a prova di audit:

  Registra le firme post-dispiegamento sia dal cliente che dall'ingegnere.

• Registrazione del tempo mobile:

  Traccia l'attività e l'assenza.

• Gestione dei materiali mobili:

  Include il van stocktaking, dove i materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; Gli scambi di materiali tra colleghi sono registrati in modo trasparente tramite FLS Mobile.

  • Visualizza e gestisce gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestisce materiali serializzati.
  • Registra movimenti materiali.
  • Gestisce le richieste di acquisto o rifornimento.

Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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